1。 通过在线聊天和电话的形式向客户提供支持及解决方案；

2。 收集并反馈客户反馈意见和建议；

3。 及时回复客户投诉问题；

4。 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；

5。 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作